He preparado este post para intentar ayudar a los que hayan pensado hacer una campaña de publicidad para vender productos o servicios de forma masiva a través de Groupalia, Groupon, Let’s Bonus, Offertus y demás empresas de promoción de cupones.
Antes de nada hay que reflexionar sobre el funcionamiento de estas empresas, ya que será primordial para saber ante qué fenómeno estamos y a qué nos enfrentamos. Así, debes saber que firmar un contrato con estas empresas implica un riesgo:
1. Primero: Aunque a priori puedas pensar que con esta campaña tendrás un alcance masivo, en realidad no sabemos el impacto que tendrá tu anuncio, porque no es lo mismo el número de suscriptores que dice la empresa que tiene y a los que envía el mail, que el número de usuarios que lo abren (sin borrarlo directamente), el que lo lee y el que acaba clickando para leer más información.
2. Segundo: No pienses en ganar dinero, porque no se puede. De hecho, pierdes. Debes planteártelo como una acción de comunicación para obtener visibilidad con publicidad pagada, como el que pone un anuncio en un medio de comunicación online: pagas para que te vean, no para vender. Esto lo digo porque para conseguir unas ofertas realmente atractivas, estas empresas exigen en sus contratos que el precio que se ponga a lo ofertado sea con un 50% de descuento sobre el precio normal como mínimo. De ahí para arriba. Cuánto más alto es el descuento, más atractiva la oferta, más impactante, más la publican…
Pero eso no es todo. Del precio que acaba pagando el usuario-cliente (que ya es la mitad del precio normal como mínimo), le tienes que dar entre un 40% y un 50% a la empresa como comisiones, por su trabajo de copywritter, de difusión de la oferta y de poner el sistema de venta (tienda online). Así pues, no ganas nada. Sólo pierdes, ya que ingresas un 25% del precio normal. Por cierto, en ese precio está incluido el IVA, que lo pagas cuando te toca y la empresa de cupones te lo ingresa cuando quiere.
3. Tercero: Te ponen un compromiso de permanencia de uno o dos años, según la empresa. En este tiempo envían la oferta en diversas ocasiones puntuales, y mientras tanto no puedes irte a otra empresa para hacer otra campaña, aunque no haya funcionado como esperabas con la primera.
Qué hacer ante este panorama para tener éxito con tu campaña
Si lo que te he dicho hasta ahora te ha servido para reflexionar y te quieres echar atrás, lo entiendo, es normal. Y me alegro de haberte ayudado. Pero si quieres seguir adelante con tu idea o si ya has firmado un contrato y estás haciendo una campaña, te intentaré ayudar a manejar esta acción de comunicación para que saques algo de provecho a pesar de todo.
1. Considéralo como una inversión en publicidad. Lo llevarás mejor si piensas que estás invirtiendo en una campaña de visibilidad y de captación de clientes. Asume que lo que pierdes con el descuento y la comisión es para impactar en clientes potenciales.
2. Ten un trato exquisito con los clientes. Haz que se sientan especiales para que quieran volver. Dáles comprensión, buena información y atención. No bajes la calidad del servicio o les atiendas a desgana porque sean clientes que han pagado poco y te hacen perder dinero. Esta excelencia en el trato tiene el objetivo de captarlos como clientes habituales a precio normal, fidelizarlos, y que se lleven buena sensación para que hagan un boca-oreja positivo.
Esto no siempre es fácil, porque la gran mayoría de los clientes van de chollo en chollo y el precio normal no les interesa. Pero por el boca-oreja positivo que pueda llegar a otro tipo de clientes a través de ellos y por lo que diré en el siguiente punto, vale la pena perder el culo también por estos clientes.
3. Pídeles a los clientes que rellenen una ficha con sus datos, entre ellos el mail, y avísales de que les enviarás información. Aquí tienes un activo para tu empresa. Quizás este es el mejor retorno de tu inversión, ya que estos datos los puedes usar para:
– Enviarles información útil para ellos y de tu marca para que te conozcan y te vean como la mejor alternativa. Es un buen momento para iniciar una estrategia de Marketing de Contenidos.
– Enviarles más promociones. Si estos clientes de los que hemos conseguido el mail sólo se apuntan a los descuentos, pues podemos fidelizarlos-engancharlos con más descuentos en el futuro, fuera de estas empresas, por libre. Pero tranquilo/a, aunque este no sea tu objetivo, piensa que nunca será tan traumático como con Groupalia, Groupon o Let’s Bonus, ya que en estas futuras campañas tu controlas el porcentaje de descuento y puedes decidir no sacrificar tanto margen. Además, te quedas el importe final íntegro, sin darle comisiones a nadie. Y también puedes hacer descuentos a estos clientes que no pagarían a precio normal, siempre y cuando te traigan un cliente nuevo, por ejemplo.
4. Intenta venderles algo más. Si con el producto o servicio ofertado en estas empresas no ganas dinero, haz de buen comercial y aprovecha que tienes a alguien interesado en lo que vendes para proponerle comprar algo complementario, obtener un servicio paralelo, etc. De esta forma puedes vender algo a precio normal y amortizas de nuevo la inversión.
Estabas pensando en hacer una campaña a través de alguna empresa de este tipo? Te ha sido útil esta información?
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Derechos de imagen: urfingus
Muy buena información, bastante interesante, lo utilizare para mejorar mi estrategia de venta con estas paginas de groupon y cuponzote
Gracias. Me alegro de que te sea útil. Saludos!
Excelente punto de vista con el pro y contra. Intentaré actuar en esta espectativa.
Gracias
Gracias a ti por leerme. Me alegra que te haya sido útil. Un saludo
Me ha servido de gran ayuda!!! Muchísimas gracias
Me alegro mucho! Gracias a ti!!
A dia de hoy, año 2016, todavia funcionan asi estas paginas? Gracias
Hola! Pues en realidad no lo sé, tendría que informarme. Aún así, sospecho que sí, porque els sistema les funciona, es decir, económicamente les es rentable. Entonces, ¿por qué no mantenerlo así?
Por otro lado, si han cambiado algo, lo que puede ser diferente seguro que es el tiempo de compromiso o exclusividad, el porcentaje que se queden, etc. Pero la forma de hacer de las marcas que deciden anunciarse aquí, debería ser el mismo: tomarlo como una inversión en imagen y aprovechar al máximo esos contactos para fidelizarlos.
Un saludo. Y gracias por escribir.
PD: Si te enteras de si todavía funcionan así hoy en día, deja un comentario! 😉
Excelente información, además tus sugerencias para los que ya hemos contactado a estas empresas para ganar clientela y en verdad logremos ese objetivo, son claras y le dan un toque de positivismo para que no sea solo perder sino de provecho. MUCHAS GRACIAS!
Gracias por tu comentario. Me alegra que te haya sido útil. Un saludo!
Hola, si que me ha sido muy útil, gracias por tu información.
De nada, me alegro. Un saludo.